Interview: Hans Langezaal (TSE Imaging)

Pas acht jaar geleden begon Hans Langezaal met TSE Imaging, maar drie van hun merken zijn meer dan een halve eeuw vermaard: Hoya filters, Tokina objectieven en Nissin flitsers. Het zijn stabiele kwaliteitsspullen in de turbulente fotomarkt. En het nieuwe merk Sirui statieven doet daar niet voor onder. "Wij zijn", vertelt Hans, "dankzij de kwaliteit van onze producten in 6 jaar tijd drie keer verhuist, omdat we telkens uit ons jasje groeien".

TSE Imaging is misschien wel zo succesvol omdat ze bewust kiest voor een minder breed, maar kwalitatief hoogwaardig assortiment, waarvan ze alle ins- en outs kennen, in plaats van voor een breed assortiment met een lage prijs. Dat maakt het ook mogelijk om in het eigen servicecentrum in Almere alle gewenste modificaties of reparaties uit te voeren van Hoya, Tokina, Sirui en Nissin producten.

TSE onderhoudt langdurige relaties met haar leveranciers en klanten, gebaseerd op vertrouwen in elkaar en in het product. En dan niet alleen op technische en prijsaspecten, maar ook op maatschappelijk vlak. Zo wil Hans, voordat TSE een merk gaat voeren, met eigen ogen hebben gezien dat er bij de productie afdoende kwaliteitscontroles worden uitgevoerd. "Arbeidsomstandigheden zoals waarover je kon lezen over de Apple productie, ben ik daar absoluut niet tegengekomen en ook dat vind ik belangrijk", zegt Hans. Hans bezoekt regelmatig de fabrieken in China en Japan waar de producten worden gemaakt die TSE Imaging verkoopt. Het geeft hem niet alleen de mogelijkheid om te beoordelen of de productie op het gewenste niveau blijft, maar het is ook een geschikt moment om de gebruikservaringen vanuit Nederland rechtstreeks door te spelen naar de research afdelingen van de fabrikanten. Dat maakt dat de merken van TSE méér dan OK zijn.

Hoewel steeds meer fotoapparatuur wordt verkocht via het internet, verwacht Hans dat de rol van de detailhandel in de komende jaren juist in belang kan toenemen. "Een fotograaf is bij aanschaf van een camera of objectief beter af bij de vakhandel dan op het internet. Je koopt niet alleen even een product, je wisselt ook ervaring uit. Waarom zou je jezelf bij een aankoop tekort willen doen voor een paar euro prijsverschil? Je koopt toch ook geen auto via het internet, zonder een proefrit gemaakt te hebben? Als je iets vaak gaat gebruiken, moet je het eerst in je handen hebben gehad. Neem daarom altijd je camera mee bij aanschaf van een objectief", adviseert Hans.